Urgence SOS à domicile
Fièvre, douleur, plaie qui saigne : un infirmier qualifié à votre porte en moins d'une heure.
30+
Infirmiers diplômés
< 60min
Temps de réponse
24/7
Disponibilité
22
Quartiers couverts
En quoi consiste ce soin
Évaluation clinique à domicile, premiers gestes infirmiers, orientation vers le SAMU 141 ou la clinique si nécessaire, et compte rendu transmis à votre médecin. Lorsque les cabinets sont fermés, le soir, la nuit ou le week-end, un infirmier de garde qualifié se déplace pour évaluer une situation qui vous inquiète. Le coordinateur réalise d'abord un triage téléphonique pour distinguer ce qui relève d'un geste à domicile de ce qui exige une urgence vitale. SOS Nursing est un service privé qui complète — et ne remplace jamais — le SAMU 141 et les structures hospitalières publiques.
Ce qui est inclus
- Évaluation clinique rapide et prise des constantes
- Premiers gestes infirmiers de mise en sécurité
- Hémostase et pansement d'une plaie qui saigne
- Décision de maintien à domicile ou d'orientation
- Déclenchement du SAMU 141 si l'état le justifie
- Triage téléphonique préalable par le coordinateur
- Compte rendu transmis à votre médecin traitant dans l'heure
- Accompagnement jusqu'à l'admission en cas d'hospitalisation
À quoi s'attendre
Appel au coordinateur
Vous appelez ou envoyez un WhatsApp. Le coordinateur évalue la situation au téléphone : nature des symptômes, niveau de conscience, antécédents. Triage en moins de 3 minutes.
Dispatch de l'infirmier de garde
L'infirmier le plus proche est contacté et part immédiatement avec un kit d'urgence : tensiomètre, saturomètre, matériel de pansement, glucomètre.
Évaluation clinique sur place
Prise des constantes, évaluation neurologique rapide, gestes de mise en sécurité. L'infirmier décide : maintien à domicile avec surveillance ou orientation vers le SAMU 141.
Transmission et suivi
Un compte rendu est envoyé à votre médecin traitant dans l'heure. Si une hospitalisation est nécessaire, l'infirmier accompagne jusqu'à l'admission.
Consignes et traçabilité
Avant de partir, l'infirmier vous remet des consignes de surveillance claires et un dossier de soins signé. Le coordinateur reste joignable et peut programmer un passage de contrôle si nécessaire.
Les bénéfices
Une réponse quand tout est fermé
Le soir, le week-end ou un jour férié, un infirmier de garde qualifié arrive chez vous au lieu d'une longue attente aux urgences. Vous obtenez une évaluation professionnelle sans encombrer l'hôpital pour une situation modérée. Et si l'état le justifie, l'orientation se fait sans délai.
Un triage avant de paniquer
Le coordinateur évalue la situation au téléphone et oriente : geste infirmier à domicile, ou SAMU 141 si l'urgence est vitale. Ce premier filtre évite des déplacements inutiles comme des retards dangereux. Vous n'êtes jamais seul face à la décision.
Moins de 60 minutes en zone couverte
À Guéliz, en Médina, à l'Hivernage ou à la Palmeraie, l'objectif est une intervention en moins d'une heure, de jour comme de nuit. L'infirmier le plus proche est mobilisé immédiatement avec un kit d'urgence complet. Le coordinateur vous tient informé du délai estimé.
Une décision médicale tracée
Chaque intervention donne lieu à un compte rendu transmis à votre médecin traitant dans l'heure. Constantes, gestes réalisés et orientation sont consignés dans un dossier de soins signé. Cette traçabilité sécurise la suite de votre prise en charge.
Un repère pour les familles éloignées
Quand vous êtes loin d'un proche âgé ou isolé, un appel suffit à déclencher une évaluation fiable à son chevet. Vous recevez un retour clair sur son état et la conduite à tenir. C'est une présence rassurante là où la distance angoisse.
À qui s'adresse ce soin
Urgence la nuit ou le week-end
Votre médecin traitant n'est pas joignable, les cabinets sont fermés et vous hésitez à encombrer les urgences hospitalières pour une situation qui vous inquiète.
Personne âgée isolée
Votre parent vit seul, a fait un malaise ou une chute, et vous avez besoin qu'un professionnel évalue la situation rapidement, même à distance.
Familles expatriées ou touristes
Vous ne connaissez pas le système de santé local, vous ne parlez pas la langue, et vous avez besoin d'une aide médicale fiable et rapide dans votre langue.
Inquiétude après un traitement récent
Vous venez de débuter un traitement ou de sortir de consultation, un symptôme nouveau apparaît et vous voulez l'avis rapide d'un soignant avant de décider d'aller aux urgences.
Cinq étapes, zéro zone d'ombre.
Du premier contact au compte rendu final, chaque instant est documenté, traçable et transparent.
- 01
Vous faites une demande
Par téléphone, WhatsApp ou via la plateforme. Décrivez la situation : un coordinateur prend le relais immédiatement.
Réponse en moins de 15 minutes - 02
Triage clinique
Le coordinateur évalue la situation en 90 secondes : SAMU 141 si vital, infirmier SOS si urgent, ou visite programmée le jour même.
Évaluation clinique professionnelle - 03
Affectation de l'infirmier
L'infirmier qualifié le plus proche reçoit l'offre. 60 secondes pour répondre, sinon le suivant est alerté automatiquement.
Chaque infirmier vérifié individuellement - 04
La visite
L'infirmier arrive, identité vérifiée. Constantes saisies sur tablette, actes documentés, dossier signé.
Identité vérifiée + suivi temps réel - 05
Après la visite
Compte rendu envoyé au médecin traitant. Constantes accessibles en PDF. Reçu codé NGAP pour vos demandes AMO/CNSS.
Documentation complète sous 24h
Le détail clinique
Le service SOS Urgence à domicile couvre les urgences modérées : malaises vagaux, hypoglycémies, crises d'hypertension, chutes sans perte de conscience prolongée, réactions allergiques cutanées, fièvres élevées, plaies nécessitant une hémostase ou un pansement. L'infirmier de garde dispose d'un kit d'urgence normalisé comprenant tensiomètre, saturomètre de pouls, glucomètre capillaire, thermomètre auriculaire, matériel de pansement stérile et adrénaline auto-injectable. Le triage téléphonique suit la grille d'évaluation ABCDE (Airway, Breathing, Circulation, Disability, Exposure) pour discriminer les situations relevant du SAMU 141. En cas d'urgence vitale avérée (arrêt cardio-respiratoire, AVC, infarctus, hémorragie incontrôlable), le coordinateur déclenche immédiatement le SAMU 141 et l'infirmier assure les premiers gestes en attendant l'équipe médicalisée. SOS Nursing est un service privé de soins infirmiers à domicile, distinct des secours publics : nous ne nous substituons jamais au SAMU 141 ni à la Protection Civile, nous orientons vers eux dès qu'une urgence vitale est suspectée. Chaque intervention est tracée dans un dossier de soins signé, conservé conformément à la CNDP, et donne lieu à un reçu codé conforme remis au patient ou à sa famille.
Questions fréquentes
Non. En cas d'urgence vitale — arrêt cardiaque, détresse respiratoire, perte de conscience, hémorragie grave — composez immédiatement le SAMU 141. SOS Nursing est un service privé qui prend en charge les urgences modérées et déclenche le SAMU si nécessaire.
L'objectif est une intervention en moins de 60 minutes dans nos zones couvertes de Marrakech. Le coordinateur vous donne une estimation précise dès l'appel, selon le quartier et l'infirmier de garde le plus proche.
Il assure les premiers gestes, contacte le coordinateur et déclenche le SAMU 141 ou organise le transfert vers une clinique. Vous n'êtes jamais laissé seul face à la décision.
L'infirmier de garde se déplace avec un kit d'urgence normalisé : tensiomètre, saturomètre de pouls, glucomètre, thermomètre, matériel de pansement et d'hémostase stérile, et adrénaline auto-injectable. Vous n'avez rien à préparer de particulier, hormis de garder à disposition l'ordonnance et la liste des traitements en cours de la personne concernée. Si un médicament spécifique est nécessaire et présent à domicile, indiquez-le au coordinateur lors de l'appel. Dégagez simplement un accès facile vers la personne et un bon éclairage.
Les actes infirmiers réalisés sur prescription sont codés NGAP (AMI) et peuvent ouvrir droit à un remboursement partiel par l'AMO ou la CNSS. En contexte d'urgence sans prescription préalable, l'intervention reste une prestation privée dont le tarif vous est annoncé à l'avance par le coordinateur. Un reçu codé conforme et un dossier de soins signé vous sont systématiquement remis, ce qui vous permet de constituer un dossier de remboursement lorsque c'est éligible. La transparence sur le coût est totale dès l'appel.
Au moment de l'appel, décrivez les symptômes de la façon la plus précise possible : depuis quand, leur intensité, le niveau de conscience de la personne, sa température si vous l'avez mesurée. Ayez sous la main la liste des traitements en cours, les antécédents médicaux et les éventuelles allergies. Précisez l'adresse exacte, l'étage et un numéro de téléphone joignable. Ces informations permettent au coordinateur de réaliser un triage fiable en moins de trois minutes et de mobiliser l'infirmier le mieux adapté à la situation.
Mon père a fait un malaise à 23 h un vendredi. En 40 minutes, un infirmier était là, l'a stabilisé et a tout expliqué calmement. Il a évité une nuit d'angoisse aux urgences.
Karim B.
Fils du patient — Hivernage
Zones couvertes
- Guéliz< 20m
- Hivernage< 20m
- Semlalia< 25m
- Camp El Ghoul< 25m
- Médina< 25m
- Mellah< 25m
- Kasbah< 25m
- Bab Doukkala< 30m
- Palmeraie< 35m
- Sidi Ghanem< 35m
- Targa< 30m
- Ménara · Agdal< 30m
- Massira< 25m
- Daoudiate< 25m
- M'hamid< 30m
- Hay Al Izdihar< 30m
- Hay Mohammadi< 30m
- Sidi Youssef Ben Ali< 30m
- Chrifia · Route de l'Ourika< 35m
- Route de Safi< 35m
- Aïn Itti< 30m
- Tameslohte< 40m
Pathologies prises en charge
Urgence SOS à domicile
Urgence vitale ? Appelez le SAMU 141.