Allgemeine Nutzungsbedingungen

SOS Nursing Marrakesch (nachfolgend « SOS Nursing » oder « die Gesellschaft ») ist eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung marokkanischen Rechts, spezialisiert auf die Koordination und Erbringung häuslicher Pflege in der Region Marrakesch-Safi.

In diesen Bedingungen bedeutet: « Plattform » die Website sosinfirmier.com und jede zugehörige Anwendung; « Nutzer » oder « Patient » jede natürliche Person, die die Dienste nutzt oder die Plattform besucht; « Familie » die Angehörigen oder gesetzlichen Vertreter des Patienten; « Pflegekraft » eine staatlich anerkannte Pflegekraft, die von SOS Nursing angestellt oder beauftragt ist; « Dienste » die Gesamtheit der von SOS Nursing angebotenen Pflege- und Koordinationsleistungen.

Diese Bedingungen legen die Modalitäten des Zugangs zur und der Nutzung der Plattform fest sowie die jeweiligen Rechte und Pflichten von SOS Nursing und dem Nutzer im Rahmen der häuslichen Pflegeerbringung.

Sie gelten für jeden Zugang und jede Nutzung der Plattform, unabhängig davon, ob der Nutzer Patient, Familienangehöriger oder einfacher Besucher ist. Die Nutzung der Plattform gilt als vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser Bedingungen.

Der Zugang zur Plattform ist kostenlos und steht jeder Person mit Internetzugang offen. Die Erstellung eines Kontos ist erforderlich, um bestimmte Funktionen nutzen zu können (Besuchsverfolgung, Patientenakte, Nachrichtensystem).

SOS Nursing behält sich das Recht vor, den Zugang zur Plattform vorübergehend aus Wartungs-, Aktualisierungs- oder Sicherheitsgründen auszusetzen oder einzuschränken, ohne dass dies einen Entschädigungsanspruch begründet.

SOS Nursing bietet folgende Dienstleistungen an: häusliche Pflege (Injektionen, Verbände, Infusionen, Katheterisierung, postoperative Pflege), Vitalwerteerhebung und klinische Überwachung, Entnahme biologischer Proben und Labortransport, häusliche Palliativpflege und Begleitung, Pflegekoordination mit dem behandelnden Arzt sowie digitale klinische Nachsorge über die Plattform.

SOS Nursing ist ein Pflegekoordinationsdienst. Das Unternehmen beschäftigt seine Pflegekräfte direkt und gewährleistet die Pflegequalität durch strenge klinische Aufsicht. SOS Nursing ist keine Gesundheitseinrichtung und führt keine ärztlichen Konsultationen durch.

Pflegeanfragen können über die Plattform, telefonisch oder per WhatsApp gestellt werden. Jede Anfrage wird von unserem Koordinationsteam bewertet, das die Machbarkeit prüft und einen Termin vorschlägt.

Ein detailliertes Angebot wird dem Patienten oder seiner Familie vor jedem Einsatz übermittelt. Die Terminbestätigung gilt als Annahme des Angebots. Bei wiederkehrender Pflege wird ein Zeitplan einvernehmlich erstellt.

SOS Nursing verpflichtet sich, die Verfügbarkeit einer Pflegekraft innerhalb einer angemessenen Frist zu bestätigen. Es werden keine Pflegeleistungen ohne vorherige Freigabe durch unser Koordinationsteam erbracht.

Die Preise der Leistungen werden vor jedem Einsatz im personalisierten Angebot mitgeteilt. Sie werden in marokkanischen Dirham (MAD) angegeben, gegebenenfalls einschließlich aller Steuern.

Die Zahlung ist nach Durchführung jedes Besuchs fällig, sofern nicht eine periodische Abrechnung vereinbart wurde. Es wird keine Anzahlung verlangt. Akzeptierte Zahlungsarten: Bargeld, Bankkarte, Banküberweisung und mobile Zahlung.

Bei einem Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen behält sich SOS Nursing das Recht vor, die Leistungen nach erfolgloser Mahnung auszusetzen, außer in klinischen Notfällen.

Die Stornierung oder Verschiebung eines Termins ist bis 4 Stunden vor dem geplanten Einsatzzeitpunkt kostenlos. Danach können pauschale Koordinationsgebühren erhoben werden.

Bei Stornierung durch SOS Nursing (Nichtverfügbarkeit der Pflegekraft, höhere Gewalt) verpflichten wir uns, schnellstmöglich einen Ersatztermin anzubieten oder kostenlos zu stornieren.

Der Patient und seine Familie verpflichten sich: genaue und vollständige Angaben zur klinischen Situation des Patienten zu machen (Vorgeschichte, Allergien, aktuelle Behandlungen), die für die Pflegeerbringung erforderlichen ärztlichen Originalverordnungen bereitzustellen, eine saubere und sichere Umgebung für die häusliche Pflege zu gewährleisten, jede Veränderung des Gesundheitszustands des Patienten zwischen den Besuchen zu melden und die vereinbarten Termine einzuhalten.

Der Patient oder sein gesetzlicher Vertreter kann eine Pflegeleistung jederzeit ablehnen. In diesem Fall dokumentiert die Pflegekraft die Ablehnung und informiert das Koordinationsteam.

SOS Nursing verpflichtet sich: die Diplome, Qualifikationen und Berufserlaubnisse jeder Pflegekraft vor jeder Einsatzzuweisung zu prüfen, eine effektive Koordination zwischen Patient, Pflegekraft und behandelndem Arzt sicherzustellen, jeden Besuch in einem detaillierten, über die Plattform zugänglichen Pflegebericht zu dokumentieren, die Vertraulichkeit persönlicher Daten und Gesundheitsdaten gemäß unserer Datenschutzerklärung zu gewährleisten und eine Berufshaftpflichtversicherung für alle Aktivitäten aufrechtzuerhalten.

SOS Nursing setzt ein kontinuierliches Qualitätsmanagement ein, das klinische Supervision, laufende Weiterbildung der Pflegekräfte und Patientenzufriedenheitsbefragungen umfasst.

SOS Nursing Marrakesch ist ein häuslicher Pflegedienst. Er ersetzt in keinem Fall den behandelnden Arzt, Facharzt oder einen anderen zur medizinischen Diagnose oder Behandlungsverordnung befugten Gesundheitsfachmann.

Die auf der Plattform bereitgestellten Informationen dienen ausschließlich Informationszwecken und stellen keine medizinische Beratung dar. Bei Zweifeln an Ihrem Gesundheitszustand konsultieren Sie Ihren behandelnden Arzt.

SOS Nursing ist kein lebensrettender Notdienst. Bei einem lebensbedrohlichen medizinischen Notfall kontaktieren Sie unverzüglich den SAMU unter 141 oder die Feuerwehr unter 15.

SOS Nursing unternimmt alle Anstrengungen, um die Qualität und Sicherheit der Pflege zu gewährleisten. Die Haftung von SOS Nursing kann jedoch in folgenden Fällen nicht geltend gemacht werden: ungenaue oder unvollständige klinische Angaben des Patienten oder seiner Familie, Verweigerung der Pflege durch den Patienten, vorübergehende Nichtverfügbarkeit der Plattform aufgrund von Wartung oder höherer Gewalt sowie Folgen aus der Nichtbefolgung der Empfehlungen der Pflegekraft durch den Patienten.

Die Haftung von SOS Nursing im Rahmen dieser Bedingungen ist auf den Betrag der in den letzten 12 Monaten tatsächlich in Rechnung gestellten Leistungen beschränkt.

Alle Elemente der Plattform (Texte, Bilder, Logos, Marken, Software, Architektur, Design) sind ausschließliches Eigentum von SOS Nursing Marrakesch oder unterliegen einer Nutzungslizenz.

Jede Vervielfältigung, Darstellung, Änderung oder Verwertung dieser Elemente, ganz oder teilweise, ohne vorherige schriftliche Genehmigung von SOS Nursing ist strengstens untersagt und stellt eine nach marokkanischem Recht des geistigen Eigentums (Gesetz 2-00) strafbare Verletzung dar.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten der Nutzer wird durch unsere Datenschutzerklärung geregelt, die auf der Plattform unter /privacy zugänglich ist. Diese Erklärung ist Bestandteil dieser Bedingungen.

Mit der Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, unsere Datenschutzerklärung gelesen zu haben und die darin beschriebenen Verarbeitungsmodalitäten zu akzeptieren.

SOS Nursing haftet nicht für die Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung seiner Verpflichtungen im Fall höherer Gewalt im Sinne von Artikel 269 des marokkanischen Obligationenrechts, einschließlich: Naturkatastrophen, Epidemien, Pandemien, Streiks, bewaffnete Konflikte, behördliche Anordnungen oder Ausfall der Telekommunikationsnetze.

Bei Fortdauer der höheren Gewalt über 30 Tage hinaus kann jede Partei den Vertrag durch schriftliche Mitteilung von Rechts wegen kündigen.

Der Nutzer kann die Nutzung der Plattform und unserer Dienste jederzeit einstellen. Die Löschung seines Kontos kann durch Kontaktaufnahme mit unserem Koordinationsteam beantragt werden.

SOS Nursing behält sich das Recht vor, den Zugang eines Nutzers bei schwerem Verstoß gegen diese Bedingungen, bei Verhalten, das die Sicherheit der Pflegekräfte gefährdet, oder bei anhaltender Nichtzahlung nach Mahnung auszusetzen oder zu beenden.

Diese Bedingungen unterliegen marokkanischem Recht. Im Streitfall verpflichten sich die Parteien, vor jeder gerichtlichen Maßnahme eine gütliche Einigung zu suchen.

Kommt innerhalb von 30 Tagen keine gütliche Einigung zustande, wird jeder Streit über die Auslegung oder Erfüllung dieser Bedingungen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von Marrakesch, Königreich Marokko, unterworfen.

Wird eine Klausel dieser Bedingungen für nichtig oder nicht durchsetzbar erklärt, behalten die übrigen Klauseln ihre volle Gültigkeit und Wirksamkeit.

Die Nichtausübung eines in diesen Bedingungen vorgesehenen Rechts durch SOS Nursing stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar. Diese Bedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen dem Nutzer und SOS Nursing bezüglich der Nutzung der Plattform und der Dienste dar.