Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie SOS Nursing Marrakesch die persönlichen Daten und Gesundheitsdaten der Nutzer seiner Online-Plattform und seiner häuslichen Pflegedienste erhebt, verwendet, speichert und schützt.

Durch den Zugriff auf unsere Plattform oder die Inanspruchnahme unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Erklärung gelesen haben. Falls Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, bitten wir Sie, unsere Dienste nicht zu nutzen.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist SOS Nursing Marrakesch, eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung (SARL), die beim Handelsregister Marrakesch eingetragen wird, mit Sitz in der Region Marrakesch-Safi, Königreich Marokko.

Der Geschäftsführer der Gesellschaft fungiert als Verantwortlicher im Sinne von Artikel 1 des Gesetzes 09-08 und stellt die Einhaltung der gesetzlichen Pflichten zum Schutz personenbezogener Daten sicher.

Im Rahmen unserer Dienstleistungen erheben wir folgende Datenkategorien: Identifikationsdaten (Name, Geburtsdatum, CIN- oder Passnummer), Kontaktdaten (Postanschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, WhatsApp-Kennung), Gesundheitsdaten (Krankengeschichte, Allergien, Vitalwerte, ärztliche Verordnungen, Pflegeberichte) sowie Abrechnungsdaten (Beträge, Zahlungsmittel, Transaktionshistorie).

Gesundheitsdaten stellen sensible Daten im Sinne von Artikel 1 des Gesetzes 09-08 dar. Sie unterliegen verstärkten Schutzmaßnahmen und werden nur in dem für die Pflegeerbringung unbedingt erforderlichen Umfang verarbeitet.

Ihre Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet: Verwaltung und Koordination der häuslichen Pflege, Führung Ihrer Patientenakte und klinische Nachsorge, Abrechnung und Einzug, Kommunikation bezüglich Terminen und Pflegenachsorge, Erfüllung unserer gesetzlichen und regulatorischen Pflichten sowie kontinuierliche Verbesserung unserer Servicequalität.

Keine Daten werden für kommerzielle Werbung, Profiling oder automatisierte Entscheidungen mit rechtlichen Auswirkungen auf die betroffenen Personen verwendet.

Die Verarbeitung Ihrer Daten stützt sich auf folgende Rechtsgrundlagen: Erfüllung des Pflegevertrags (Artikel 7 des Gesetzes 09-08), lebenswichtiges Interesse des Patienten und Notwendigkeit der Pflege für Gesundheitsdaten (Artikel 12 des Gesetzes 09-08), Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Aufbewahrung medizinischer Unterlagen, steuerliche Pflichten) sowie Ihre ausdrückliche Einwilligung, soweit gesetzlich erforderlich.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass dies die Rechtmäßigkeit der auf der Einwilligung vor dem Widerruf beruhenden Verarbeitung berührt.

SOS Nursing Marrakesch nutzt WhatsApp Business und Telefon als Kommunikationskanäle mit Patienten und ihren Familien zur Terminvereinbarung, Besuchsbestätigung und zum Austausch von Nachsorgeinformationen.

Sensible medizinische Daten (Laborergebnisse, Diagnosen, Verordnungen) werden nicht über WhatsApp übermittelt ohne die ausdrückliche Einwilligung des Patienten oder seines gesetzlichen Vertreters. WhatsApp-Nachrichten werden durch das in WhatsApp integrierte Signal-Protokoll Ende-zu-Ende verschlüsselt.

Sie können jederzeit verlangen, dass unsere Kommunikation ausschließlich per Telefon oder persönlich erfolgt.

Unsere Website verwendet ausschließlich für den Plattformbetrieb notwendige Cookies (Sitzung, Spracheinstellung, Authentifizierung). Es werden keine Werbe- oder Profiling-Cookies eingesetzt.

Wir verwenden ein anonymisiertes Besucheranalyse-Tool, das keine personenidentifizierbaren Daten erhebt und keine Tracking-Cookies auf Ihrem Gerät platziert.

Ihre personenbezogenen Daten werden niemals zu kommerziellen Zwecken verkauft, vermietet oder an Dritte übertragen.

Sie können geteilt werden mit: an Ihrer Pflege beteiligten Gesundheitsfachkräften (Pflegepersonal, behandelnden Ärzten auf Ihren Wunsch), unseren technischen Auftragsverarbeitern (Hosting, Online-Zahlung), die vertraglichen Vertraulichkeitspflichten gleichwertigen Niveaus unterliegen, sowie zuständigen Behörden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist (Gesundheitskontrolle, steuerliche Pflichten).

Jeder Auftragsverarbeiter wird nach seinem Datenschutz-Compliance-Niveau ausgewählt und ist durch einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Artikel 21 des Gesetzes 09-08 gebunden.

Die Dateninfrastruktur von SOS Nursing befindet sich in der Europäischen Union und bietet ein DSGVO-konformes Schutzniveau.

Im Falle einer Datenübermittlung in ein Drittland stellen wir sicher, dass angemessene Garantien gemäß Artikel 44 des Gesetzes 09-08 bestehen, einschließlich der Annahme von Standardvertragsklauseln oder der Nutzung zertifizierter Anbieter.

Die Daten werden auf Servern in der Europäischen Union gehostet, die ISO-27001-zertifiziert sind und den strengsten Sicherheitsstandards im Gesundheitswesen entsprechen.

Wir setzen folgende Sicherheitsmaßnahmen um: Verschlüsselung der Daten im Ruhezustand (AES-256) und bei der Übertragung (TLS 1.3), rollenbasierte Zugriffskontrolle (RBAC) mit starker Authentifizierung, Protokollierung und Auditierung von Zugriffen auf Gesundheitsdaten, regelmäßige verschlüsselte Sicherungen mit Geschäftskontinuitätsplan sowie periodische Penetrationstests.

Im Falle einer Datenschutzverletzung, die ein Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten darstellen könnte, werden wir Sie umgehend gemäß Gesetz 09-08 benachrichtigen.

Klinische Daten und die Pflegeakte werden ab der letzten Leistung 20 Jahre lang aufbewahrt, gemäß den marokkanischen Vorschriften für medizinische Unterlagen.

Abrechnungsdaten werden 10 Jahre lang gemäß den marokkanischen buchhalterischen und steuerlichen Pflichten aufbewahrt. Kontaktdaten werden für die Dauer der Vertragsbeziehung aufbewahrt und dann 3 Jahre lang für das Beschwerdemanagement archiviert.

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen werden die Daten sicher gelöscht oder irreversibel anonymisiert.

Gemäß dem Gesetz 09-08 und der DSGVO haben Sie folgende Rechte an Ihren personenbezogenen Daten:

Auskunftsrecht: Bestätigung erhalten, dass Ihre Daten verarbeitet werden, und eine Kopie erhalten. Berichtigungsrecht: unrichtige oder unvollständige Daten korrigieren lassen. Widerspruchsrecht: der Verarbeitung Ihrer Daten aus berechtigten Gründen widersprechen. Recht auf Löschung: die Löschung Ihrer Daten verlangen, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten. Recht auf Einschränkung: die Verarbeitung in den gesetzlich vorgesehenen Fällen einschränken. Recht auf Datenübertragbarkeit: Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format erhalten.

Zur Ausübung dieser Rechte senden Sie Ihre Anfrage per Post oder E-Mail an den Koordinator von SOS Nursing Marrakesch (Kontaktdaten auf der Kontaktseite) unter Beifügung einer Kopie eines Ausweisdokuments. Wir verpflichten uns, innerhalb von höchstens 30 Tagen zu antworten.

Das gesamte Personal von SOS Nursing Marrakesch — Pflegekräfte, Koordinatoren und Verwaltungspersonal — unterliegt der ärztlichen Schweigepflicht gemäß dem marokkanischen Berufsordnung der Pflegekräfte und den Bestimmungen des marokkanischen Strafgesetzbuchs (Artikel 446 ff.).

Der Zugang zu Gesundheitsdaten ist streng auf die direkt an Ihrer Pflege beteiligten Gesundheitsfachkräfte beschränkt. Jeder Zugriff wird protokolliert und ist prüfbar.

Gemäß dem Gesetz 09-08 wird die Verarbeitung personenbezogener Daten durch SOS Nursing Marrakesch vor der kommerziellen Eröffnung der Plattform bei der Nationalen Kommission zur Kontrolle des Schutzes personenbezogener Daten (CNDP) angemeldet.

Die CNDP-Anmeldenummer wird auf dieser Seite veröffentlicht, sobald sie vorliegt. Im Beschwerdefall können Sie sich auch direkt an die CNDP wenden (www.cndp.ma).

SOS Nursing Marrakesch behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an gesetzliche, regulatorische oder technische Entwicklungen anzugleichen. Jede wesentliche Änderung wird Ihnen durch eine Benachrichtigung auf der Plattform mitgeteilt.

Das Datum der letzten Aktualisierung erscheint am Anfang dieses Dokuments. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig aufzurufen.

Für alle Fragen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten können Sie den Datenschutzbeauftragten von SOS Nursing Marrakesch über die auf unserer Kontaktseite angegebenen Kontaktdaten oder postalisch an die Adresse des Firmensitzes erreichen.